রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2g7388-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণআপনার অনুরোধের অধিকার
2g7388 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়; ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
ই-মেইল অনুরোধ ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।
সুরক্ষার পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কেউ জানলেও শুধু মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করুন; আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে বাধ্য।

হ্যাঁ, ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য নথিবদ্ধ হয়, কিন্তু এটি ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।